​Jak cyfrowa rewolucja zmienia rolę menedżerów?

Jak stwierdzono w raporcie Światowego Forum Ekonomicznego Future of Jobs, technologia rozwija się szybciej niż przedsiębiorstwa są w stanie zaprojektować i rozszerzyć swoje programy szkoleniowe. To stawia menedżerów przed kluczowym wyzwaniem: jak wyprzedzić konkurencję i dostosować się do zmieniającego się krajobrazu rynku pracy?

Odpowiedź jest bardziej złożona niż kiedykolwiek wcześniej, ponieważ era uniwersalnych rozwiązań zarządczych już dawno minęła.

Co więc trzeba zrobić, aby w nadchodzących latach odnieść sukces jako menedżer? Na te pytania postaramy się odpowiedzieć analizując pojawiające się technologie, które kształtują przyszłość pracy oraz rolę menedżerów w adaptacji tych technologii do codziennych operacji biznesowych, aby skutecznie rozwijać firmy, którymi zarządzają.

Nowe technologie w rękach menedżerów

Z danych zawartych w Business Digital Transformation Monitor - Edition 2024 wynika, że jedna trzecia polskich przedsiębiorstw planuje zwiększyć wydatki na transformację cyfrową w przyszłym roku. 18% organizacji zamierza zatrudnić nowych specjalistów, aby wspierać ten obszar wzrostu. Te statystyki są wyraźnym dowodem na to, że polskie firmy coraz bardziej świadomie podchodzą do wyzwań cyfryzacji i aktywnie poszukują skutecznych rozwiązań technologicznych.

Aby skutecznie wdrożyć procesy nauki nowych technologii, w pierwszej kolejności konieczne jest zrozumienie, które z nich mają obecnie kluczowe znaczenie, a które będą zyskiwać na wartości w najbliższych latach.

Do takich technologii należą:

• sztuczna inteligencja
• internet rzeczy
• przetwarzanie brzegowe
• big data
• robotyka i automatyzacja procesów
• biometria i technologie uwierzytelniania
• blockchain
• wykorzystanie chmury obliczeniowej.

Te narzędzia nie tylko usprawniają codzienne operacje, ale także umożliwiają lepsze dostosowanie się do dynamicznie zmieniającego się rynku. Kluczowe jest zatem, aby menedżerowie byli przygotowani na ich wprowadzenie.

Najważniejsze kompetencje menedżera przyszłości

Z szacunków wynika, że do 2030 roku liczba miejsc pracy w sektorze cyfrowym globalnie wzrośnie do około 92 milionów. Współczesny menedżer, by odnaleźć się w tej rzeczywistości, musi posiadać wiele kluczowych kompetencji, które pozwolą mu prowadzić organizację w erze cyfrowej i dynamicznych zmian rynkowych.

Jakie to kompetencje?

Umiejętności cyfrowe

Zrozumienie nowych technologii i ich zastosowań w biznesie będzie kluczowe w podejmowaniu decyzji w zakresie transformacji cyfrowej.

Przykład: sklep internetowy Tchibo, korzystając z infrastruktury Google Cloud, zwiększył wydajność, skracając czas wyszukiwania produktów o 75%. Takie decyzje, podejmowane na bazie innowacyjnych technologii, mają bezpośredni wpływ na poprawę jakości obsługi klientów.

Kluczowe staje się zdobycie umiejętności, które pozwolą nie tylko zrozumieć, ale również praktycznie zastosować takie narzędzia w codziennych operacjach i być gotowym na wyzwania, z jakimi mierzy się współczesny biznes.

Umiejętność korzystania z danych

Umiejętność analizy i interpretacji danych daje menedżerom przewagę w podejmowaniu decyzji opartych na faktach, co sprzyja efektywnemu planowaniu strategicznemu.

Przykład: algorytm Amazonu, Collaborative Filtering Engine (CFE) analizuje preferencje zakupowe klientów, tworząc spersonalizowane rekomendacje. Tego typu wykorzystanie danych jest dziś standardem w e-commerce.

Zdolność adaptacji i zarządzanie zmianą

Wraz z szybkim postępem technologicznym, menedżerowie muszą umiejętnie dostosowywać się do nowych realiów i prowadzić organizacje przez procesy zmian.

Przykład: CD Projekt z powodzeniem zarządzał kryzysem związanym z premierą gry Cyberpunk 2077, co pokazuje, jak kluczowa jest zdolność do szybkiej adaptacji w trudnych sytuacjach.

Inteligencja emocjonalna

Skuteczne przywództwo wymaga empatii i samoświadomości. Menedżerowie przyszłości będą musieli umieć budować zaufanie i motywować swoje zespoły.

Przykład: Google inwestuje w rozwój inteligencji emocjonalnej swoich menedżerów, organizując programy szkoleniowe, takie jak Search Inside Yourself, które poprawiają komunikację i budują empatię w zespole.

Kompetencje międzykulturowe

Zrozumienie różnorodności kulturowej staje się nieodzowną cechą menedżerów, którzy pracują w globalnych zespołach.

Przykład: Asseco Poland zarządza wielokulturowymi zespołami, co wymaga skutecznej komunikacji między różnymi kulturami i podejściami.

Myślenie strategiczne

Zrozumienie rynku, konkurencji i długoterminowych celów organizacji jest kluczowe dla efektywnego zarządzania.

Przykład: Żabka Polska wdrożyła aplikację Żappka, która umożliwiała zakupy online, zapewniając ciągłość operacyjną w czasie pandemii.

Innowacyjność i kreatywność

Kultura innowacyjności stanie się podstawą do osiągnięcia przewagi konkurencyjnej.

Przykład: Tesla, zarządzana przez Elona Muska, to doskonały przykład firmy, która stawia na kreatywność i innowacje, wykraczając poza tradycyjne rozwiązania w branży motoryzacyjnej.

Odporność i zarządzanie stresem

W obliczu wyzwań menedżerowie będą musieli wykazać się odpornością na stres, a także promować zdrowie psychiczne swoich zespołów.

Przykład: Microsoft wprowadził inicjatywę Microsoft Cares, wspierającą pracowników poprzez programy zdrowia psychicznego.

W kontekście tych kompetencji Piotr Zieliński, Dyrektor Akademickiego Centrum Technologii i Innowacji, Wykładowca i Opiekun Specjalizacji Technologicznych, Director of Center for Human-Friendly Technology na Uczelni Łazarskiego podkreśla: - Menedżerowie powinni rozwijać swoje umiejętności technologiczne oraz promować kulturę innowacji w swoich organizacjach. Te umiejętności przyczyniają się do zwiększenia efektywności operacyjnej i budowania silniejszych relacji z klientami.

Wykształcenie menedżera przyszłości

Rozwój zawodowy nigdy nie był ważniejszy niż dziś. W dobie cyfryzacji i automatyzacji cykle nauki przyspieszają, co sprawia, że przyszli menedżerowie muszą stale aktualizować swoje umiejętności. Według Światowego Forum Ekonomicznego, 65% dzisiejszych studentów będzie pracować w zawodach, które jeszcze nie istnieją.

Menedżerowie, którzy chcą odnieść sukces w nadchodzących latach, muszą być gotowi na nowe wyzwania. Tylko ci, którzy rozwijają kompetencje technologiczne, adaptacyjne i przywódcze, będą w stanie prowadzić swoje zespoły z sukcesem.